Datenschutz
Diese Datenschutzerklärung klärt Nutzer über die Art, den Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch unser Unternehmen als dem verantwortlichen Anbieter auf dieser Webseite und den Profilen unseres Unternehmens in verschiedenen sozialen Netzwerken sowie bei der Kommunikation per E-Mail auf.
Die rechtlichen Grundlagen des Datenschutzes finden sich in der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG).
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist: GENERICA GmbH, Sonnenberg 18, 97332 Volkach, Telefon: 09381/55231-0, Telefax: 09381/55231-80, Email: info@generica.net, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Würzburg unter der Nummer HRB 15099, vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Michael Lang.
2. Datenschutzbeauftragter
Der Datenschutzbeauftragte des für die Verarbeitung Verantwortlichen ist:
Michael Lang
GENERICA GmbH
Sonnenberg 18
97332 Volkach
Telefon: 09381/55231-0
info@generica.net
3. Allgemeine Datenschutzerklärung
Durch die Nutzung der Webseite und/oder Social-Media-Auftritte des Unternehmens GENERICA GmbH (nachfolgend auch „Anbieter“) erklären Sie sich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten gemäß der nachfolgenden Beschreibung einverstanden.
Personenbezogene Daten sind Informationen, mit deren Hilfe eine Person bestimmbar ist, also Angaben, die zurück zu einer Person verfolgt werden können. Dazu gehören beispielsweise der Name, die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer, aber auch Daten über Vorlieben, Hobbies, Mitgliedschaften oder welche Webseiten von jemandem angesehen wurden.
Folgende Arten von Daten werden verarbeitet: Bestandsdaten (z.B. Namen), Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummer), Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben, Fotos), Vertragsdaten (z.B. Vertragsgegenstand, Laufzeit), Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindung, Zahlungsverlauf), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräteinformationen, Softwareinformation, IP-Adresse). Es werden grundsätzlich keine besonderen Kategorien von Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet, außer diese werden durch die Nutzung der Verarbeitung zugeführt, beispielsweise in Onlineformularen eingegeben.
Die Datenverarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken: Zurverfügungstellung des Online-Angebotes, seiner Inhalte und Funktionen, Erbringung vertraglicher Leistungen, Services und Kundenpflege, Beantwortung von Kontaktanfragen und Kommunikation mit Nutzern, Marketing, Werbung und Marktforschung, Sicherheitsmaßnahmen.
Personenbezogene Daten werden von uns als Anbieter nur dann erhoben, genutzt und weitergegeben, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder die Nutzer in die Datenerhebung einwilligen.
Sie sind nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zu überlassen. Allerdings kann dies für einzelne Funktionalitäten unserer Webseite und/oder unserer Profile in sozialen Netzwerken erforderlich sein. Diese Funktionalitäten stehen Ihnen nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung, wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten nicht überlassen.
4. Möglichkeit zur elektronischen Kontaktaufnahme und Kommunikation
Eine elektronische Kontaktaufnahme ist unter anderem über das Kontaktformular auf unserer Internetseite oder die bereitgestellten E-Mail-Adressen möglich. Bitte beachten Sie, dass die über diese Kanäle übermittelten Daten technisch bedingt theoretisch von unserem Provider gelesen werden können.
Nehmen Sie über einen dieser Kanäle Kontakt mit uns auf, so werden die von der betroffenen Person übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Die Speicherung dient allein zu Zwecken der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme zur betroffenen Person. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt.
Sofern die betroffene Person nachfolgend eine Bestellung tätigt, speichern und verarbeiten wir die Kontaktanfrage, sowie die weiter zum Zwecke der Vertragserfüllung erhobenen personenbezogenen Daten elektronisch.
Bitte geben Sie bei elektronischer Kontaktaufnahme mit uns an, falls Sie keine elektronische Kontaktaufnahme durch uns wünschen.
Standardmäßig nutzen wir bei der Versendung von E-Mails die Verschlüsselungsart „Transportverschlüsselung“, welche dem aktuellen Stand der Technik entspricht und als ausreichendes Schutzniveau i.S.d. Datenschutzgrundverordnung angesehen werden kann. Dies bedeutet, dass unser System mit Ihrem E-Mail-Server verschlüsselt kommuniziert. Die Nachrichten werden bei den an der E-Mail-Kommunikation beteiligten Servern jeweils ver- bzw. entschlüsselt und demnach auf dem Transport zwischen den Servern durch die Verschlüsselung abgesichert. Unterstützt der Empfänger-Server keine Transportverschlüsselung, wird die E-Mail nicht zugestellt.
Bei der Kommunikation per transportverschlüsselter E-Mail zwischen unserem Unternehmen und Ihnen kann absolute Vertraulichkeit jedoch nicht gewährleistet werden. Bei bloßer Transportverschlüsselung kann nicht ausgeschlossen werden, dass trotz Transportverschlüsselung unbefugte Dritte dadurch Kenntnis von oder Zugang zu dem Datenschutz unterliegenden Informationen erhalten könnten. Es besteht das technisch unvermeidbare Risiko, dass Dritte auf die enthaltenen Daten zugreifen und damit Kenntnis von ihrem Inhalt erlangen; E-Mails Viren enthalten; theoretisch andere Internet-Teilnehmer den Inhalt der E-Mails modifizieren können; E-Mails nicht von dem angegebenen Absender stammen. Vertrauliche Informationen können elektronisch nur unter Einsatz von sogenannter Inhaltsverschlüsselung (z.B. PDF mit Passwort) oder Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (S/MIME oder PGP) optimal geschützt werden. Unser Unternehmen bietet die Möglichkeit des Einsatzes von sichereren Verschlüsselungsverfahren bei der elektronischen Kommunikation an (z.B. Versand passwortgeschützter Dokumente).
Durch die Kommunikation per unverschlüsselter E-Mail willigen Sie jederzeit widerruflich ein, dass auch wir mit Ihnen ohne Einschränkungen per transportverschlüsselter E-Mail kommunizieren dürfen. Soweit Sie zum Einsatz von Signaturverfahren und/oder Verschlüsselungsverfahren mit höherem Schutzniveau bereit sind und deren Einsatz wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Sie können uns weiterhin über unsere Social-Media-Profile kontaktieren. Beachten Sie hierzu bitte ergänzend die nachfolgenden Hinweise unter Ziff. 7, 8 und 10.
5. Erstellung von Logfiles
Bei jedem Aufruf unserer Webseite erfasst der Anbieter durch ein automatisiertes System Daten und Informationen. Diese werden in den Logfiles des Servers gespeichert.
Folgende Daten können hierbei erhoben werden: Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version, Betriebssystem des Nutzers, Internet-Service Provider des Nutzers, IP-Adresse des Nutzers, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Webseiten, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt (Referrer), Webseiten, die vom System des Nutzers über unsere Webseite aufgerufen werden.
Die Verarbeitung der Daten dient zur Auslieferung der Inhalte unserer Internetseite, zur Gewährleistung der Funktionsfähigkeit unserer informationstechnischen Systeme und der Optimierung unserer Internetseite. Die Daten der Logfiles werden dabei stets getrennt von anderen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
6. Datenschutzerklärung für Cookies
Wir setzen auf unserer Webseite Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware.
In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.
Der Einsatz von Cookies dient dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Webseite bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht.
Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erforderlich.
Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder nach Speicherung gelöscht werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Webseite nutzen können.
7. Analyse-Tool
Wir setzen auf unserer Webseite die nachfolgend aufgelisteten Analyse- und Trackingtools ein. Diese dienen dazu, die fortlaufende Optimierung unserer Webseite sicherzustellen und diese bedarfsgerecht zu gestalten.
Diese Tools setzen wir auf Grund der von Ihnen erteilten Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch Änderung der Cookie-Einstellungen widerrufen. Die Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt rechtmäßig.
Die jeweiligen Datenverarbeitungszwecke und Datenkategorien sind aus den entsprechenden Tools zu entnehmen. Wir weisen darauf hin, dass wir keinen Einfluss darauf haben, ob und in welchem Umfang die Dienstleister weitere Datenverarbeitungen durchführen.
8. Nutzung unseres Webshops
Wenn Sie in unserem Webshop bestellen möchten, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie Ihre persönlichen Daten angeben, die wir zum Zweck der Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen. Für die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben sind gesondert markiert, weitere Angaben sind freiwillig. Für die Bezahlung können Sie Ihre Zahlungsdaten bei unseren Zahlungsdienstleister angeben oder wir geben Ihre Zahlungsdaten an unsere Hausbank weiter, wobei diese Dritten jeweils eigenständig für die Zahlungsabwicklung verantwortlich sind. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO.
Sie können auf Wunsch ein Kundenkonto anlegen, durch das wir Ihre Daten für spätere weitere Einkäufe speichern können. Bei Anlegung eines Accounts unter „Anmeldung“ werden die von Ihnen angegebenen Daten widerruflich gespeichert. Alle weiteren Daten, inklusive Ihres Nutzerkontos, können Sie im Kundenbereich stets löschen.
Wir können die von Ihnen angegebenen Daten zudem verarbeiten, um Sie über weitere interessante Produkte aus unserem Portfolio zu informieren oder Ihnen E-Mails mit technischen Informationen zukommen lassen.
Wir sind aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben verpflichtet, Ihre Adress-, Zahlungs- und Bestelldaten für die Dauer von zehn Jahren zu speichern. Allerdings nehmen wir nach drei Jahren eine Einschränkung der Verarbeitung vor, d.h. Ihre Daten werden ab diesem Zeitpunkt nur zur Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen eingesetzt.
Zur Verhinderung unberechtigter Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten wird der Bestellvorgang per TLS-Technik verschlüsselt.
9. Datenübermittlung in Drittländer
Sofern wir Daten in einem Drittland (d.h. außerhalb der EU/EWR) verarbeiten oder dies im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder Offenlegung bzw. Übermittlung von Daten an Dritte geschieht, erfolgt dies nur, wenn es zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten, auf Grundlage Ihrer Einwilligung, aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen geschieht. Vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Erlaubnisse, werden die Daten in einem Drittland nur verarbeitet beim Vorliegen der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von sogenannten Angemessenheitsbeschlüssen der Europäischen Kommission und besonderen Garantien, wie der offiziell anerkannten Feststellung eines der EU entsprechenden Datenschutzniveaus durch sogenannte Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder Beachtung offiziell anerkannter spezieller vertraglicher Verpflichtungen (sogenannte Standardvertragsklauseln).
Mittels Angemessenheitsbeschlüssen bescheinigt die Europäische Kommission einen Datenschutz, der dem EWR-Standard vergleichbar ist. Eine Liste dieser Länder sowie eine Kopie der Angemessenheitsbeschlüsse erhalten Sie hier: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en. Daneben gewährleisten wir ausreichenden Datenschutz über bindende Unternehmensvorschriften, den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zum Schutz personenbezogener Daten gem. Art. 46 Abs. 1, 2 lit. c DSGVO, Zertifikate oder anerkannte Verhaltenskodizes.
Die US-amerikanischen Anbieter Google / Alphabet können Ihre personenbezogenen Daten in den USA verarbeiten. Die Datenübertragung in die USA wird auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-U.S. Data Privacy Framework sowie die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.
10. Routinemäßige Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten
Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten der betroffenen Person nur solange, wie dies zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist. Eine Speicherung kann darüber hinaus dann erfolgen, soweit dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde.
Sobald der Speicherungszweck entfällt oder eine durch die genannten Vorschriften vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, werden die personenbezogenen Daten nach Maßgabe von Art. 17 und 18 DSGVO routinemäßig gesperrt oder gelöscht.
11. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich sind, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, denen unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.
Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Das berechtige Interesse unseres Unternehmens liegt in der Durchführung unserer Geschäftstätigkeit.
12. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte
Sofern wir Daten an andere Personen und Unternehmen (Auftragsverarbeitern oder Dritten) weitergeben, erfolgt dies nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis, sie dazu eingewilligt haben, eine rechtliche Verpflichtung dies vorsieht oder auf Grundlage eines berechtigten Interesses. Zur technischen Abwicklung unserer elektronischen Kommunikation sowie der Bereitstellung dieser Webseite beziehen wir beispielsweise unseren Provider sowie unseren Systemberater als Dienstleister auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags ein.
Über die etwaige Einbeziehung von dritten Dienstleistern im Rahmen der Vertragserfüllung informieren wir Sie bei Begründung des Vertragsverhältnisses oder bei Einbeziehung des Dritten und erbitten soweit erforderlich Ihre Zustimmung.
Sofern wir Dritte mit der Verarbeitung von Daten auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages beauftragen, geschieht dies auf Grundlage von Art. 28 DSGVO.
13. Rechte der betroffenen Person
Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener i.S.d. DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:
- Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten nach Art. 15 DSGVO.
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten nach Art. 16 DSGVO.
- Recht auf Sperrung und Löschung nach Art. 17 DSGVO.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO.
- Recht auf Übertragung Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format nach Art. 20 DSGVO.
- Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrung von berechtigten Interessen im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen. Um Ihr Widerspruchsrecht auszuüben, genügt eine formlose Mitteilung an uns mit der Angabe, welcher Datenverarbeitung Sie widersprechen.
- Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO, soweit wir die Verarbeitung für bestimmte Zwecke Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung durchführen. Nach Erhalt Ihres Widerrufs werden wir die Datenverarbeitung für die Zwecke einstellen, für die Sie uns die Einwilligung erteilt haben. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor Erhalt Ihres Widerrufs bleibt unberührt.
- Recht zur Beschwerde nach Art. 77 Abs. 1 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz (in der Regel Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit), wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig erfolgt. Die Beschwerde kann insbesondere bei der Aufsichtsbehörde eingelegt werden, die am Sitz unseres Unternehmens oder am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes zuständig ist.
14. Datensicherheit
Wir treffen nach Maßgabe von Art. 32 DSGVO unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen Zugangs zu den Daten, als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit in ihrer Trennung. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, Löschung von Daten und Reaktion auf Gefährdung der Daten gewährleisten. Weiterhin berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren, entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen (Art. 25 DSGVO).
Wir verwenden innerhalb des Webseite-Besuchs beispielsweise das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schüssel beziehungsweise Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.
16. Änderung dieser Datenschutzerklärung
Durch die Weiterentwicklung unserer Webseite und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf unserer Webseite unter https://www.generica.net/datenschutz/ von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden. Die Datenschutzerklärung liegt zusätzlich in unseren Geschäftsräumen (Wartebereich und Anmeldung) zu Ihrer Einsichtnahme aus und kann auf Wunsch auch übersandt werden.
17. Beanstandungen
Datenschutzverstöße bzw. Rechtsverletzungen bitten wir zunächst unmittelbar uns gegenüber mitzuteilen. Wir werden festgestellte Rechtsverstöße unverzüglich beseitigen und begründete Ansprüche selbstverständlich erfüllen. Wir weisen darauf hin, dass potenzielle Anspruchsteller einer Schadenminderungspflicht unterliegen. Ohne vorherige Kontaktaufnahme übernehmen wir grundsätzlich keine Kosten für einen vom Anspruchsteller beauftragten Anwalt. Es besteht ausdrücklich kein Wille unsererseits, dass Anspruchsteller einen Anwalt mit einer Unterlassungsaufforderung beauftragen.